회원님의 넷플릭스 이용 가구에 포함된 디바이스가 아닙니다. 해결방법

"회원님의 디바이스가 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다"라는 메시지는 넷플릭스의 계정 공유 제한 정책에 따라 발생하는 오류입니다. 넷플릭스는 한 가구 내에서만 계정 공유를 허용하며, 이를 확인하기 위해 IP 주소, 디바이스 ID, 계정 활동 등의 정보를 사용합니다.

이 메시지가 나타나는 이유와 해결 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

넷플릭스 계정 공유 제한 정책이란?

넷플릭스는 2023년부터 계정 공유를 제한하는 정책을 강화했습니다. 이 정책은 한 가구 내에서만 계정을 공유할 수 있도록 하며, 가구 외부에서 접속할 경우 경고 메시지를 표시합니다. 즉, 같은 IP 주소를 사용하는 디바이스만이 넷플릭스를 정상적으로 사용할 수 있습니다. 만약 다른 장소나 네트워크에서 접속하려 하면 "회원님의 디바이스가 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다"라는 메시지가 뜨게 됩니다.

오류 메시지 발생 원인

이 오류 메시지는 다음과 같은 상황에서 발생할 수 있습니다:

• 다른 가구에서 접속: 계정 소유자의 집과 다른 장소에서 넷플릭스를 시청하려 할 때.
• 새로운 디바이스 사용: 등록된 디바이스가 아닌 새로운 기기에서 넷플릭스를 시도할 때.
• 네트워크 변경: 동일한 집이라도 다른 네트워크(예: 모바일 데이터)를 사용할 때.
• 여행 중 접속: 여행 중 다른 지역에서 접속할 때.

해결 방법

1. 임시 코드 발급 받기

넷플릭스는 계정 소유자가 아닌 다른 장소에서 일시적으로 서비스를 이용할 수 있도록 임시 코드를 발급해 줍니다. 이 코드를 사용하면 최대 14일 동안 다른 장소에서도 넷플릭스를 시청할 수 있습니다.

• 넷플릭스 앱이나 웹사이트에서 "임시로 시청" 버튼을 클릭합니다.
• 이메일이나 문자로 임시 코드를 받습니다.
• 해당 코드를 입력하여 14일 동안 넷플릭스를 이용할 수 있습니다.

하지만, 이 방식은 임시적인 해결책이며, 2주 후에는 다시 임시 코드를 발급받아야 합니다.

2. 이용 가구 업데이트

넷플릭스는 기본적으로 TV를 기준으로 이용 가구를 설정합니다. 따라서 TV가 있는 집을 기준으로 가구를 설정하고, 그와 동일한 네트워크에 연결된 다른 디바이스에서도 시청이 가능합니다.

• TV에서 넷플릭스 앱을 열고, "이용 가구 관리" 메뉴로 이동합니다.
• "이메일 받기" 또는 "문자 받기"를 선택하여 인증 링크를 받습니다.
• 링크를 통해 인증을 완료하면 해당 TV가 이용 가구로 등록됩니다.

이후 동일한 와이파이에 연결된 다른 기기에서도 문제없이 넷플릭스를 사용할 수 있습니다.

3. 여행 중 또는 외부에서 시청

여행 중이거나 다른 지역에서 넷플릭스를 시청하려면, "여행 중" 옵션을 선택하여 임시로 서비스를 이용할 수 있습니다. 그러나 장기간 외부에서 시청하려면 주기적으로 임시 코드를 받아야 하므로 번거로울 수 있습니다.

4. 디바이스 및 네트워크 관리

만약 여러 장소에서 자주 넷플릭스를 사용해야 한다면, 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다:

• 네트워크 변경: 라우터나 모뎀을 재시작하여 새로운 IP 주소를 얻습니다.
• 디바이스 변경: 다른 기기로 로그인하여 인증 절차를 다시 진행합니다.

추가 팁

1. 모든 디바이스 로그아웃: 여러 기기에서 로그인이 되어 있는 경우, 모든 기기에서 로그아웃한 후 새롭게 인증하는 것이 좋습니다.
2. 디바이스 기록 정리: 과거에 사용했던 디바이스 기록을 정리하면 불필요한 충돌을 줄일 수 있습니다.
3. 고객센터 문의: 문제가 계속될 경우, 넷플릭스 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q1: 왜 갑자기 "회원님의 디바이스가 포함되지 않았다"는 메시지가 뜨나요?

A1: 이는 주로 계정 소유자의 집과 다른 장소에서 접속하거나 새로운 디바이스를 사용할 때 발생합니다. 넷플릭스의 계정 공유 제한 정책에 따른 것입니다.

Q2: 임시 코드로 얼마나 오랫동안 시청할 수 있나요?

A2: 임시 코드를 사용하면 최대 14일 동안 다른 장소에서도 넷플릭스를 시청할 수 있습니다. 이후에는 다시 코드를 발급받아야 합니다.

Q3: TV 없이도 이용 가구를 설정할 수 있나요?

A3: TV가 없는 경우에는 별도로 이용 가구 설정이 필요하지 않습니다. 대신 IP 주소나 디바이스 ID 등을 통해 자동으로 확인됩니다.

Q4: 여행 중에도 넷플릭스를 사용할 수 있나요?

A4: 네, 여행 중에는 "여행 중" 옵션을 선택하여 임시로 넷플릭스를 사용할 수 있습니다. 하지만 장기간 외부에서 사용하려면 주기적으로 임시 코드를 받아야 합니다.

Q5: 여러 명이 함께 계정을 사용할 수 없나요?

A5: 한 가구 내에서는 여러 명이 동시에 사용할 수 있지만, 다른 장소나 네트워크에서는 제한됩니다. 이를 우회하려면 임시 코드 등을 사용해야 합니다.

결론

넷플릭스의 계정 공유 제한 정책은 한 가구 내에서만 계정을 사용하도록 설계되었습니다. 따라서 다른 장소나 새로운 기기에서 접속하려면 임시 코드를 발급받거나 이용 가구 설정을 업데이트해야 합니다. 이러한 절차는 번거로울 수 있지만, 계정을 안전하게 보호하고 공정하게 사용하는 데 목적이 있습니다.