아크로뱃 리더 DC 애플리케이션 초기화 오류 해결 방법

Adobe Acrobat Reader DC는 PDF 파일을 읽고 편집하는 데 널리 사용되는 소프트웨어입니다. 그러나 설치 과정에서 애플리케이션 초기화 오류가 발생하는 경우가 종종 있습니다.이 오류는 주로 설치 파일을 다운로드하거나 실행하는 과정에서 발생하며, 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

이 글에서는 이러한 오류를 해결하는 방법을 단계별로 설명하겠습니다.

애플리케이션 초기화 오류의 주요 원인

애플리케이션 초기화 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다:

• 인터넷 연결 문제: 다운로드 중 네트워크 연결이 불안정하거나 끊겼을 때 발생할 수 있습니다.
• 백신 프로그램의 간섭: 일부 백신 프로그램이 Adobe 설치 파일을 악성코드로 오인하여 설치를 방해할 수 있습니다.
• 기존 설치 파일 문제: 이전에 설치된 Adobe Reader의 잔여 파일이 남아 새로 설치를 방해할 수 있습니다.
• 서버 문제: Adobe 서버에서 일시적인 문제로 인해 파일을 다운로드하지 못할 수 있습니다.

해결 방법

1. 오프라인 설치 파일 사용

가장 간단하고 효과적인 방법은 오프라인 설치 파일을 사용하는 것입니다. 온라인 설치 중에 발생하는 네트워크 문제나 서버 연결 문제를 피할 수 있기 때문에, 이 방법으로 대부분의 초기화 오류를 해결할 수 있습니다.

1. Adobe 공식 사이트에 접속합니다.
2. 운영체제(OS), 언어, 버전을 선택한 후 오프라인 설치 파일을 다운로드합니다.
3. 다운로드한 파일을 실행하여 설치를 진행합니다.

오프라인 설치는 인터넷 연결 상태에 영향을 받지 않으므로, 안정적으로 설치가 완료될 가능성이 높습니다.

2. 기존 Adobe Reader 잔여 파일 제거

기존에 설치된 Adobe Reader의 잔여 파일이 남아 있을 경우, 새로운 버전의 설치를 방해할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 다음 단계를 따릅니다:

1. C:\ProgramData\Adobe\Setup 폴더로 이동합니다.
2. {AC76BA86-7AD7-1042-7B44-AC0F074E4100} 폴더를 찾아 삭제합니다.
3. 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 설치를 시도합니다.

또는, Adobe에서 제공하는 Cleaner Tool을 사용하여 기존 파일을 완전히 제거할 수도 있습니다. 이 도구는 Adobe 공식 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

3. 백신 프로그램 설정 변경

일부 백신 프로그램은 Adobe Reader의 설치 파일을 잘못된 프로그램으로 인식하여 차단할 수 있습니다. 이를 해결하려면 백신 프로그램에서 Acrobat Reader를 예외 목록에 추가해야 합니다.

1. 백신 프로그램의 설정 메뉴에서 검사 예외 설정으로 이동합니다.
2. Acrobat Reader DC 설치 파일을 예외 목록에 추가합니다.
3. 다시 설치를 시도합니다.

이 방법은 백신 프로그램과 충돌하여 발생하는 문제를 해결하는 데 유용합니다.

4. 인터넷 연결 및 브라우저 설정 확인

인터넷 연결이 불안정하거나 브라우저 설정이 잘못되어 있을 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인합니다.
2. 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하고 다시 시도해 봅니다.
3. 다른 브라우저(예: Chrome, Firefox)를 사용하여 다운로드해 봅니다.

특히, 프록시 서버나 방화벽 설정이 문제가 될 수 있으므로, 네트워크 관리자에게 문의하여 해당 설정을 확인하는 것도 좋은 방법입니다.

5. PowerShell 명령어로 강제 삭제

기존 Adobe Reader가 제대로 삭제되지 않아 문제가 지속될 경우, PowerShell 명령어를 사용하여 강제로 삭제할 수 있습니다.

1. Windows PowerShell을 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 다음 명령어를 입력하여 AdobeARMService(Adobe 업데이트 서비스)를 중지하고 삭제합니다:

sc.exe stop AdobeARMservice
sc.exe delete AdobeARMservice

3. 이후 "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\" 폴더도 삭제합니다.
4. 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 설치를 시도합니다.

6. Windows Install Service 재시작

Windows Installer 서비스가 제대로 작동하지 않으면 애플리케이션 초기화 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows Install Service를 재시작해 볼 수 있습니다.

1. 실행 창(Windows + R)을 열고 msiexec /unreg 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 이어서 msiexec /regserver 명령어도 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 Acrobat Reader DC 설치를 시도합니다.

결론

Adobe Acrobat Reader DC 애플리케이션 초기화 오류는 다양한 원인으로 인해 발생하지만, 위에서 소개한 여러 가지 해결 방법 중 하나로 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 오프라인 설치 파일을 사용하는 것이 가장 효과적이며, 기존 잔여 파일 제거나 백신 프로그램 설정 변경도 중요한 해결책입니다.

문제가 계속될 경우 Adobe 고객 지원팀에 문의하거나 포럼에서 다른 사용자들의 경험을 참고하는 것도 좋은 방법입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1: 오프라인 설치 파일은 어디서 다운로드하나요?

A1: Adobe 공식 사이트에서 운영체제와 언어, 버전을 선택한 후 오프라인 설치 파일을 다운로드할 수 있습니다.

Q2: 백신 프로그램이 Acrobat Reader DC 설치에 영향을 미칠 수 있나요?

A2: 네, 일부 백신 프로그램이 Adobe Reader 설치 파일을 잘못된 프로그램으로 인식하여 차단할 수 있습니다. 이 경우 예외 목록에 추가하면 문제가 해결됩니다.

Q3: 기존에 설치된 Acrobat Reader가 삭제되지 않아 문제가 생길 때 어떻게 해야 하나요?

A3: PowerShell 명령어나 Adobe Cleaner Tool을 사용하여 기존 잔여 파일을 완전히 제거한 후 다시 시도해 보세요.