컴퓨터 원격 접속 시검은색 화면 문제 해결방법(원인, 업데이트)

컴퓨터 원격 접속 시 상대 PC 화면이 검은색으로 보이는 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 이 문제는 주로 윈도우 업데이트, 그래픽 드라이버 문제, 원격 데스크톱 설정 오류, 또는 네트워크 연결 문제 등과 관련이 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제의 원인과 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

원격 접속 시 검은 화면이 나타나는 원인

1. 윈도우 업데이트
윈도우 업데이트 후 원격 데스크톱에서 검은 화면 문제가 발생할 수 있습니다. 특히, 업데이트된 운영 체제 버전 간의 호환성 문제가 원인이 될 수 있습니다. 두 컴퓨터가 동일한 버전의 운영 체제를 사용하지 않으면 이러한 문제가 발생할 가능성이 큽니다.

2. 그래픽 드라이버 문제
원격 접속 중에 검은 화면이 나타나는 또 다른 주요 원인은 그래픽 드라이버입니다. 드라이버가 오래되었거나 손상되었을 경우, 화면 출력에 문제가 발생할 수 있습니다.

3. 네트워크 연결 문제
네트워크 연결이 불안정하거나 느릴 경우, 화면이 제대로 로드되지 않아 검은 화면이 나타날 수 있습니다. 원격 접속은 안정적인 네트워크 연결을 필요로 하므로, 네트워크 상태를 확인하는 것이 중요합니다.

4. 방화벽 및 보안 소프트웨어
방화벽이나 안티바이러스 프로그램이 원격 연결을 차단하거나 방해하는 경우에도 검은 화면이 발생할 수 있습니다.

검은 화면 문제 해결 방법

1. 윈도우 업데이트 확인 및 롤백

윈도우 업데이트가 원인이라면 다음 단계를 따라 해결할 수 있습니다:

1. 제어판에서 업데이트 및 보안을 엽니다.
2. 최신 버전의 윈도우가 설치되어 있는지 확인하고, 필요하다면 업데이트를 실행합니다.
3. 만약 최신 버전으로 인해 문제가 발생했다면, 이전 버전으로 되돌리기 옵션을 통해 시스템을 이전 상태로 복구할 수 있습니다.

2. 그래픽 드라이버 업데이트

그래픽 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 다음 단계로 해결할 수 있습니다:

1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 디스플레이 어댑터에서 그래픽 드라이버를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. 최신 드라이버가 설치되지 않았다면 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.

3. 해상도 및 색상 깊이 조정

해상도나 색상 깊이가 맞지 않아 검은 화면이 나타날 수 있으므로, 이를 조정해볼 필요가 있습니다:

1. 로컬 컴퓨터에서 바탕화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디스플레이 설정을 선택합니다.
2. 디스플레이 해상도를 변경한 후 다시 원격 접속을 시도합니다.
3. 또한, 원격 데스크톱 연결 창에서 옵션 표시 > 디스플레이 탭으로 이동하여 색상 깊이를 24비트(진정한 색)로 변경할 수 있습니다.

4. WDDM 그래픽 드라이버 비활성화

WDDM(Windows Display Driver Model) 그래픽 드라이버가 활성화되어 있으면 검은 화면 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 비활성화하려면:

1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 gpedit.msc를 입력하여 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다.
2. 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 터미널 서비스 > 원격 데스크톱 세션 호스트 > 원격 세션 환경으로 이동합니다.
3. 원격 데스크톱 연결에 대해 WDDM 그래픽 디스플레이 드라이버 사용 항목을 찾아 더블 클릭한 후, 상태를 "사용 안 함"으로 변경합니다.
4. PC를 재부팅한 후 다시 원격 접속을 시도합니다.

5. UDP 사용 비활성화

UDP 프로토콜 사용 시에도 검은 화면 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 비활성화하려면 다음 단계를 따릅니다:

1. 다시 gpedit.msc를 실행하여 그룹 정책 편집기를 엽니다.
2. 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 터미널 서비스 > 원격 데스크톱 연결 클라이언트로 이동합니다.
3. 클라이언트에서 UDP 사용 안 함 항목을 찾아 더블 클릭하고 "사용"으로 설정한 후 적용합니다.

6. 네트워크 상태 확인

네트워크 연결 상태가 불안정하면 검은 화면 문제가 발생할 수 있으므로, 인터넷 속도를 확인하고 가능하다면 유선 연결을 사용하는 것이 좋습니다.

7. 방화벽 및 보안 소프트웨어 설정 확인

방화벽이나 안티바이러스 프로그램이 원격 접속을 차단하는지 확인하고, 필요하다면 예외 규칙을 설정하여 원활한 접속을 허용해야 합니다.

결론

컴퓨터 원격 접속 시 상대 PC의 화면이 검게 보이는 문제는 다양한 요인에 의해 발생할 수 있지만, 대부분의 경우 위에서 설명한 방법들을 통해 쉽게 해결할 수 있습니다. 특히 윈도우 업데이트와 그래픽 드라이버 문제는 빈번하게 발생하는 원인이므로, 이를 우선적으로 점검하는 것이 좋습니다.

원격 데스크톱 기능은 매우 유용하지만, 이러한 기술적 문제들이 종종 발생하기 때문에 사전에 대비해 두는 것이 중요합니다.

 

자주 묻는 질문

Q1: 윈도우 업데이트 후에만 검은 화면 문제가 발생하는데 어떻게 해야 하나요?

A: 윈도우 업데이트 후 호환성 문제가 발생했을 가능성이 큽니다. 이 경우 시스템 복원을 통해 이전 버전으로 되돌리거나 그래픽 드라이버를 업데이트하여 해결할 수 있습니다.

Q2: 네트워크 연결 상태가 좋지 않으면 어떻게 해야 하나요?

A: 네트워크 상태가 불안정하면 유선 연결을 사용하거나 인터넷 속도를 개선해야 합니다.

Q3: 방화벽 설정 때문에 원격 접속이 차단되는 경우 어떻게 해결하나요?

A: 방화벽 설정에서 예외 규칙을 추가하여 원격 데스크톱 연결을 허용하도록 설정하면 됩니다.