윈도우 원격 데스크톱 검은 화면 문제 해결 방법 6가지

윈도우 원격 데스크톱 연결 시 발생하는 검은 화면 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다. 설정 변경, 드라이버 조정 등 다양한 해결책을 통해 문제를 해결하세요. 간단한 단계로 원활한 원격 접속을 경험하세요.

윈도우 원격 프로그램 모니터 화면 검은색 문제 해결 방법

윈도우 원격 데스크톱 연결(mstsc)을 사용할 때, 연결 후 화면이 검은색으로 표시되거나 아무런 반응이 없는 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 주로 그래픽 드라이버, 네트워크 설정, 또는 특정 윈도우 업데이트로 인해 발생합니다.

이 글에서는 이러한 문제의 다양한 원인과 이를 해결하기 위한 방법을 단계별로 정리했습니다.

 

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문제의 주요 원인

1. 그래픽 드라이버 충돌: WDDM(Windows Display Driver Model) 설정이나 외장 그래픽 카드와의 호환성 문제.
2. 네트워크 프로토콜 설정: UDP 대신 TCP 프로토콜 강제 사용 필요.
3. 윈도우 업데이트 및 설정 꼬임: 특정 업데이트 이후 설정 값이 변경되거나 충돌 발생.
4. 멀티모니터 환경 문제: 여러 모니터를 사용하는 환경에서의 비트맵 캐싱 오류.

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해결 방법

1. WDDM 그래픽 디스플레이 드라이버 비활성화

WDDM 설정을 변경하면 대부분의 그래픽 관련 문제가 해결됩니다.

1. Win + R 키를 눌러 실행 창 열기.
2. gpedit.msc 입력 후 엔터.
3. 왼쪽 메뉴에서 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 터미널 서비스 > 원격 데스크톱 세션 호스트 > 원격 세션 환경으로 이동.
4. "원격 데스크톱 연결에 대해 WDDM 그래픽 디스플레이 드라이버 사용" 항목을 "사용 안 함"으로 변경.
5. 적용 후 재부팅.

이후 다시 설정을 "구성되지 않음"으로 복원하고 재부팅하면 문제가 해결될 수 있습니다.

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2. TCP 프로토콜 강제 사용

UDP 대신 TCP를 사용하도록 설정하면 네트워크 관련 문제가 개선됩니다.

1. gpedit.msc 실행.
2. 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 터미널 서비스 > 원격 데스크톱 연결 클라이언트로 이동.
3. "클라이언트에서 UDP 사용 안 함(Turn Off UDP On Client)" 항목을 "사용"으로 설정.
4. 적용 후 재부팅.

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3. 비트맵 캐싱 비활성화

멀티모니터 환경에서 비트맵 캐싱이 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. 원격 데스크톱 연결 창에서 "옵션 표시" 클릭.
2. "경험" 탭으로 이동하여 "비트맵 캐싱" 옵션 해제.
3. 다시 연결 시도.

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4. Ctrl + Alt + End 키 활용

원격 세션에서 바탕화면이 보이지 않을 경우 다음 단계를 시도합니다.

1. Ctrl + Alt + End 키를 눌러 작업 관리자 실행.
2. explorer.exe 프로세스를 종료한 뒤 새 작업으로 다시 실행.

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5. MS 스토어 앱 사용

기본 mstsc.exe 대신 Microsoft Store에서 제공하는 Remote Desktop 앱을 설치해 사용하는 것도 좋은 대안입니다.

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6. 하드웨어 및 케이블 점검

모니터와 호스트 컴퓨터 간의 물리적 연결 상태를 확인합니다. HDMI, DP 등 케이블 연결 상태를 점검하고 필요 시 교체합니다.

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추가 팁

• 최신 그래픽 드라이버로 업데이트하거나, 문제가 지속될 경우 이전 버전으로 롤백해보세요.
• 윈도우 업데이트 기록을 확인하고, 문제가 시작된 시점의 업데이트를 제거하는 것도 도움이 됩니다.
• 원격 세션 중에는 호스트 컴퓨터가 절전 모드로 전환되지 않도록 전원 옵션을 조정하세요.

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결론

윈도우 원격 데스크톱 연결 시 발생하는 검은 화면 문제는 다양한 요인에 의해 발생할 수 있지만, 위의 방법들을 차례로 적용하면 대부분의 경우 해결할 수 있습니다. 특히 WDDM 드라이버 설정 변경과 네트워크 프로토콜 조정은 가장 효과적인 방법으로 알려져 있습니다. 만약 모든 방법이 실패한다면, MS 스토어 앱을 활용하거나 기술 지원 팀에 문의하는 것도 고려해볼 만합니다.

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자주 묻는 질문

Q1: WDDM 설정 변경 후에도 문제가 지속됩니다. 어떻게 해야 하나요?
A1: 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나, 이전 버전으로 롤백해보세요.

Q2: 멀티모니터 환경에서만 문제가 발생합니다. 해결 방법이 있나요?
A2: 비트맵 캐싱 옵션을 비활성화하고, 모든 모니터 사용 옵션을 해제한 뒤 테스트하세요.

Q3: mstsc.exe 대신 사용할 수 있는 대안이 있나요?
A3: Microsoft Store에서 제공하는 Remote Desktop 앱을 설치해 사용해보세요.